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让IT配得上科勒
更新时间:2007-07-27 作者：每周电脑报
关键字：科勒 IT故事
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“能否利用信息化技术实现产品的不断创新，是行业竞争中能否取胜的关键。”科勒（中国）投资有限公司信息技术主管张智伟对记者说，“而科勒的成功就是在用信息化去艺术你的厨房和卫浴。”
信息共享解研发之急
科勒所设计的产品一直以极富艺术特点而著称，美国博物馆内就已陈列着科勒的多款产品。而与国内本土企业不同的是，科勒所有产品的设计与创新基本由来自美国总部的设计师来完成。中国区的设计队伍会将设计好的图纸根据亚太市场的特点进行改动。
因此，能否实时与美国的设计师进行信息互动，共享设计成果就成为科勒能否在亚太市场制胜的关键。张智伟说：“在科勒，大部分设计应用软件放在总部的服务器上，通过网络与国内的设计师实现共享，采用网络版最大的好处就是可以使工具统一化，避免由于工具上的差别造成设计图纸的误差。设计行业极为特殊，每个细节都可能是决定成败的关键，因此信息共享可以让国内的设计师时刻与总部保持同步。”
张智伟强调，科勒落地中国后，实际上做出了很大的变动和转型。在之前的市场中，科勒一直占据着高端市场，而进驻中国后，为通过中国市场迎合亚太区市场走向，科勒已经开始在产品设计中体现出中国家庭用户市场的需求。据统计，中国区设计师可以与美国总部共享产品设计图纸和工具，为产品的再设计与再创造节省了50%以上的时间，同时也降低了科勒与同类产品在统一市场出现重复设计的可能。
分析出来的市场
张智伟介绍，之前科勒的销售统计工作非常繁杂，由于缺乏统一的统计及汇报管理系统，无法获知市场最新动态，也无从知晓竞争对手的形态走向，加之科勒在中国到底是个外来客，走了不少弯路。他说：“由于缺乏对市场的分析，经常无法判断市场需求，往往因为过度生产造成库存的压力。”
2003年，科勒开始着手上线统一的销售汇报系统及报表系统。张智伟解释，这样一套系统可以准确地向上层汇报当月销售情况，通过数据统计及分析，一个完整清晰的市场分析报告就可以生成，拿着这样的报表就好比拥有一个实时掌握市场动态的测量仪，什么时候生产什么样的产品，竞争对手在生产什么样的产品，都可以一目了然。藉此，2006年科勒（中国）的销售额较2005年的8000万增长了20%。据了解，目前科勒已同国内大型分销商建立起销售接口，用于实时销售数据的统计与计算。
ERP将与总部对接
目前科勒在上海的中国区总部已拥有服务器35台，囊括了所有应用功能。在千余人的员工总数中，IT部门占据了更为重要的位置。张智伟说：“目前科勒正在准备与美国总部接轨SAP项目，目的在于将整个亚太地区业务进行集中化管理。内容包括财务系统、报表系统、人事管理及物流、销售等。”他进一步介绍，目前科勒（中国）上海总部用于与其美国总部接轨的SAP项目现已进入备战阶段，预计将于明年3月正式运行，新的SAP系统会将原有的各项系统囊括其中，实现系统真正意义的大集中。据悉，在科勒（中国）位于上海金桥的新办公楼中，已有近40平方米的机房将用于SAP整套服务器的落地。
说起科勒今天的变化，张智伟表示科勒进驻中国的5年中，在信息化建设方面投入巨大，科勒在这5年中发生了翻天覆地的变化。他解释，5年前当科勒(中国)刚刚进驻上海时，四台服务器以及统管80多人的规模着实让张智伟有些摸不着头脑。2003年，科勒开始逐步更换Windows平台，并采用了基本的ERP系统。信息化从原本的关注基础业务操作，如打印管理、文件管理等开始向更高管理层次过度。
据了解，目前国内专业从事厨卫家电生产的企业近四千家，再加上具有品牌、技术、营销网络等优势，科勒想进入厨卫行业，抢食市场份额，所面临的挑战将会更为艰巨。
数据难存储是首要问题
每年，科勒推出的新产品不计其数，甚至连内部人员都无法说清楚究竟是多少。而那些已经设计出来，但并没有被付诸投产的草稿或者图纸更是无法统计。加之全亚太地区每年新增的海量客户资料也会一并存进上海总部的资料库中，各种数据的区分及合理存储就成了目前信息部门要解决的一大难题。
提起这些数据，张智伟表示很头疼。他说：“目前科勒的数据库在半年中，已经从原先的500GB增加到2个TB，存储量是原来的4倍，服务器面临着巨大的数据压力。今年9月，科勒上海总部马上会上马数据集中化管理的新系统，届时将面临着数据转移的更大挑战，而今年用于IT方面的投入也将突破800万元。”
据张智伟介绍，目前科勒正在与戴尔合作，希望能够获得一种可以及时检索数据，将垃圾数据妥善处理，并且提高数据存储及转移速度的软件。
对于科勒这样的大型产品设计制造商，数据安全与存储一直都是极为棘手的事情。2003年，当科勒刚刚从Novell过度到Windows平台时，就曾因为打印系统故障造成系统宕机，直接损失就是众多客户端资料莫名奇妙地丢失掉。对于那次的经历，张智伟表示至今仍心有余悸。
统一备份保信息安全
厨卫行业的激烈竞争，很大程度上加剧了人才的流动。张智伟介绍，任何行业信息安全都是同等重要的，谁也不愿意眼看着自己积攒下来的数据或者客户资源被窃取。以前，科勒所有员工的数据都是保存在PC机上，这给数据安全带来了很大的隐患。
“为了解决这一问题，根据美国总部的要求，公司已设计出一套将所有数据都备份到服务器上的系统，可以将所有员工PC机上的数据及客户资料等重要资源全部备份到公司服务器上，并确保个人光盘及U盘无法从服务器上转移资料，并对PC机的个人存储进行相应的限制。以此达到信息安全管理的目的，并保证企业信息安全的保密程度会由目前的60%提高到90%以上。” 张智伟说。
谈到信息化标准，张智伟介绍说，科勒位于美国的总部极为重视信息化的作用，每年都会制定出相应的标准和要求。在中国他们要做的就是尽快找到合适自己的软件设计厂商，提出自己的要求，将项目尽快与总部接轨。张智伟表示，作为制造行业来讲，很多数据及资料是极为保密和重要的，做出加强信息安全的举措是为了更好地面对竞争愈加激烈的厨卫行业。