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11-09- McKesson是美国历史最悠久、规模最庞大的一家医药卫生公司。McKesson公司CIO Randy Spratt讲述了是什么力量驱动公司进行改革，是哪些服务和产品关系到医疗卫生的方方面面。
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尚群软件携CCM方案登陆中国
更新时间:2007-07-31 作者：每周电脑报
关键字：尚群软件 软件 CCM
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GROUP 1中国区总经理施勤介绍说，CCM为企业提供了个性化沟通管理平台，针对细分客户群做针对性的市场营销信息制作管理、沟通渠道分发管理和反馈质量成效管理。通过CCM，企业能够有效利用整合的数据资产，快速创建智能化、个性化的客户沟通内容，这些客户沟通内容可以创造企业希望挖掘的，更多、更新的商业机会，并将其转换为实际购买行为，最大化地增加销售收入，降低营销服务成本。“与CRM相比，CCM方案并不是一个独立系统，也无须增加新的设备，可直接利用已有的数据资源，并融入现有的业务流程中，同时分析工具更加细致、完善，对用户群的细分程度更高，从而真正实现个性化销售。”
据悉，目前CCM方案已经在上海工行、大东方人寿保险、上海电信、深圳电信等企业中得到应用。以深圳电信为例，在应用了CCM以后，通过提供个性化帐单，对月消费金额不同水平的客户，做不同产品的宣传和促销等手段，帐单生成的时间由原先的48-60小时缩短到6个小时，同时节省了call center费用近50万元。施勤表示，目前GROUP 1公司正在招募渠道合作伙伴，重点将锁定电信和保险两大行业。