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天狮借CMS“统一口径”


更新时间:2008-09-05 作者:cWeek.com.cn 闫冬 关键字:内容管理  CMS  天狮  

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  对于企业而言,网络究竟有什么样的意义?

  计算机网络的本质是信息渠道,在信息时代,其作用至关重要,许多企业负责人已经意识到这一点。如果将网络比作一味良药,则内服可以调理身心,令企业敏捷传达信息,外用可令企业与外界的沟通更为畅达。前者意指企业信息化,后者则代表了时下正在流行的网络营销概念。

  网络宣传意识源于业务促动

  对于许多企业而言,信息化的投资是相对巨大的,而网络宣传或电子商务的应用却可以借由各种相对简单的形式开展。这中现实,使得许多企业在创业之初就已经具备利用互联网进行宣传的意识,通常这一时期的系统信息化却仍在雏形。随着企业经营的发展,内部管理需求将随着业务进步而增加,企业会自觉投入这一部分内容;而外在沟通,却经常被忽视而流于形式,即使有人专门负责也很难做到联系业务发展思路做出正确规划,这正是我们经常看到企业网站相对简陋且生命力不足的原因,这令企业的网络营销效果大打折扣。

  作为一家以直销业务起家的公司,天狮集团因其业务的特殊需求,早已认识到网站建设对企业营销推广的重大意义。互联网的发展为企业提供了广阔的空间,精明的企业可以通过搭建和维护一个互联网平台,达到高效率的自我营销的目的,甚至在一定程度上减轻了对于传统媒体的依赖。

  由于直销系统产品丰富,对于宣传渠道的要求很高,因此天狮集团成立12年以来,在已建立分公司的110个国家和地区中,根据市场发展及当地网络情况,先后建设了44个国家和地区网站,语言多达25种。天狮集团网站平均日访问量和页面点击率分别高达9000人次和30000次的页面阅览--其网络体系几乎等同于公司的市场覆盖与营销能力。

  天狮集团副总裁、兼任全球营销与信息中心总经理阎玉朋对企业网站的认知更加深刻:"我们的网站管理已经提升到了企业品牌管理层面--网站已经不再是单一的信息承载平台,它已经不只是IT技术,我们已经开始关注网站内容与风格。"

  从零散到集中 从各自为政到细致分工

  天狮集团将两方面的工作集中交给阎玉朋--信息系统构建与品牌经营。这意味着阎玉朋既掌握着信息系统建设的规划权,又同时了解公司业务,毫无疑问,这一点对于打造一个有活力的信息平台而言是至关重要的。

  随着企业走向国际市场,业务摊子越来越大,各个分支机都面临着网络营销的需求,因此在发展过程中,未及统一规划,各分支零散建站的情况很普遍,后续也通常根据自身的业务偏重和风格来进行设计和经营。

  而网站内容发布则是个更困扰人的问题。过去天狮集团的网站内容管理采用集中式管理,所有要发布的信息都集中汇总到总部做统一编辑、审核后才能发布。但由于距离与时差的问题,往往不能保证信息的时效性。随着天狮全球化的飞速发展,当地人员不能自主地对本地网站的内容进行定制,很难实现天狮网站的全球化和各国网站的本地化目标。

  这促使天狮集团决定要建立一个完整、高效的"内容管理平台",统一管理全球网站,从而实现企业品牌的一致性,以及"总部集中+全球分布式"的先进网站管理模式。

  拥有一套网络内容管理解决方案是一个网站经营走向正轨的标志。本质上说,网络内容管理借由技术平台,将网站内容编辑、美术编辑、技术人员与管理者的权职分开,达到了细致分工的目的,这将令网站经营流程更加明晰并易于管理。

  为此,天狮集团选择了Interwoven公司的TeamSite与LiveSite内容管理产品,以此搭建了一个涵盖全球范围分支机构的分布式内容管理架构,各地分支机构可以自主使用统一的网络内容管理平台进行内容更新,准确而便捷,但其他权限则统一在集团总部之下;在搭建技术平台的同时,公司还与Interwoven就品牌建设展开合作,统一公司网页视觉识别元素,品牌含义传达更为精准,使天狮集团全球网站形象及宣传口径的统一一致。

  在谈到公司未来网站经营策略时,阎玉朋进一步表示:从效果来看,Interwoven的TeamSite与LiveSite消除了IT网页开发瓶颈,使企业市场人员能够快速经济地发布以业务为核心的动态网站,从而改进与客户的交流,响应不断变化的市场需求。根据项目一期的效果,天狮集团考虑今后将在海外IDC部署一套TeamSite软件,实现网络内容管理的分布式架构,使全球的网站管理人员有更好的速度体验。此外,天狮集团还计划未来进行各种应用系统的整合,包括Web2.0理念的应用,如:电子商务、网上培训、在线查询、顾客服务等。进而搭建天狮与经销商及用户网络沟通的平台,由此实现线下线上的互动营销。