2006年8月17日，某媒体刊出“宝矿力水长期饮用可能损害心脏”，面对媒体的质疑，公司负责人选择沉默；11月22日，戒烟产品“如烟”又遭遇“尼古丁门”事件，在电视，报纸媒体上大做广告的戒烟产品被怀疑有比普通烟还高的尼古丁含量，厂家出面公开反驳；再联想到前一段时间涉嫌虚假广告宣传的欧典再次复出江湖......
当越来越多的企业产品面对质疑的时候，当越来越多的公众不再信任商家漫天飞舞广告的时候，当企业遭遇公关危机的时候， 企业的CEO们是否该给大众一个说法呢？是选择沉默、退出还是坦然面对公众的质疑？
如烟遭遇"尼古丁门" 明明宣称戒烟产品，却拥有比普通香烟高得多的尼古丁含量——如烟在上市许久之后，首次受到前所未有的质疑。厂家声称治疗效果显著，而消费者却发出了不同的声音。
如烟之争：是品牌危机还是营销阴谋？ 每一场信誉危机都有其背后的原因，如烟遭遇品质危机之后，又当如何结合烟草行业背景进行分析呢？这也是制定危机管理措施的先决条件。
宝矿力水特 危机管理不是这么玩的 宝矿力水特在应对其“钾钠含量超标”报道的过程中有所失策。不论最终对宝矿力水特的质量如何定论，回顾事件本身，当事者的企业危机管理方式值得反思。
小议SK-II事件中的危机管理 从SK-II“违禁物质”风波四起到宣布在华停售，再到如今某种程度上的不了了之，产品问题经过起起落落再演变成商业危机事件，从公关上说是种失败。
画蛇添足的欧典公关 曾经涉嫌虚假广告和欺骗消费者的企业来说，重出江湖导致大小媒体一致追逐、褒贬各异，不知这是其有意为之还是弄巧成拙？
企业如何道歉 企业通常担心向公众——或者公开致歉会导致消费者或股东信心崩盘。但实际上或许正好相反，人们对于真相和诚意的看重有时候超出经营者的想象。
危机管理六字诀 发生危机时，企业要应对来自危机本身和外界舆论的双重压力。特别是各种流言蜚语会让人万分头痛，遵从一些基本的原则可以使你大大降低这些危机“副产品”的影响。
危机公关 注意打通网媒关节 网络媒体已经成为强势媒体！尤其是在中国，不仅极大地改变了中国人的阅读模式，其强势地位更是超过了美国。因此，危机公关处理过程中，要特别重视网络媒体的重要作用。
别忽略你的企业声望 企业声望可能很“虚”，但在发生问题的时候带来的影响却是实实在在的。我们应该如何看待它，如果企业声望受损又该做些什么？
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