2007年9月5日 第31期 总第87期

往期回顾


美国3大电信运营商捉对厮杀命途各异

编辑推荐:美国电信运营市场三足鼎立的局面持续多年了,AT&T、Verizon和Sprint 3巨头一直在明争暗斗。但是从他们今年第二季度的财报上来看, AT&T形势大好,Verizon表现中规中矩,而Sprint则令人大跌眼镜。依照目前的情形,美国电信市场将会是大者恒大,逐渐向垄断靠近,规模偏小的运营商的市场份额将进一步遭到蚕食。

精彩观点简摘:
今年,美国电信市场的竞争达到了白热化,AT&T顺势而变,特别是今年元月推出的免费话音服务,吸引了大批客户,增加了用户的忠诚度。而其成为美国市场唯一的苹果iPhone代销商,也将对其他竞争对手产生强烈的冲击……
尽管Verizon早已未雨绸缪,对店员进行培训,要求他们向潜在客户强调公司的网络质量,其在用户规模上也与AT&T相差不大,但盈利能力已大大落后于竞争对手……
Sprint的表现最差,它与前两名对手的差距在进一步拉大。有分析师表示,无论从公司股价还是企业经营方面看,Sprint都将成为iPhone的最大“受害者” ……

本周关注

电信运营业务转型 BI系统大有用武之地

发贴人:大脸娃娃
编辑推荐:对于运营商而言,如何全面了解客户成为现在最为关注的一个问题,不管是国际运营商还是国内运营商在做业务运营的时候,业务焦点都集中在如何获取客户的信息。而BI系统正是通过构建完整的客户信息视图,使我们能够洞察客户的偏好,了解客户,可以使业务运营更加顺畅,让客户更加满意,帮助运营商占据市场的领先地位……

精彩观点简摘:
BI系统在帮助运营商做业务运营的过程中,可以作出对竞争对手的分析。BI能够分析对方客户的发展情况,估算其业务量,帮助运营商了解竞争对手的发展趋势和大致的业务规模,便于制定出一些竞争策略来调整自己的产品,适应市场竞争的要求……
随着BI对于业务运营各个环节的渗透,要求数据不再是定时的数据,而是需要及时获取市场信息进行运营,这对BI系统提出了一个挑战……


海南电信Billing ,CRM换新欢?

发贴人:英雄不问出处
精彩观点简摘:海南电信这样选厂家是要把自己搞死,运营商要把经营搞上去,核心业务系统可不能贪便宜,移动业务的高速发展固然有市场因素,和其在IT的巨大投入也是有很大关系……


杂谈中国网通之现状

精彩观点简摘:往日的一个垄断大型国有企业,在经历了多次的重组后,笔者分析目前的经营状况如下:资产的流失和设备的老化在持续着;普通员工的收入在减少,这在很大程度上影响的广大员工的工作努力度和热情度……

Cweek博客堂

一次失败的体验,移动的服务

hbb的博客
精彩观点简摘:
最近正好在做一个与用户体验有关的咨询项目,虽然上面列出的只是一个很小的问题,可是难道不能给我们一些启示,非不能也?非不为也?
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TMF summit

边走边想的博客
精彩观点简摘:
今年,IPTV这个词汇,更多的出现在演讲的大屏幕上,仿佛每个人都觉得IPTV就要成为自己生活的伴侣了一样,就像当年网络刚刚开始出现的时候,大家都怀着试探的心情,看看它能给我们带来什么 ……

管 理 财 智

中国式管理糟粕十看点

精彩观点简摘: 目前的中国式管理理论,至少存在以下十大糟粕:
中国式管理糟粕之一:“中国中心论”
中国式管理糟粕之二:包装的权谋
中国式管理糟粕之三:伪装的仁爱
中国式管理糟粕之四:疲劳的人际技巧
中国式管理糟粕之五:助长趋炎附势之风
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