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本周关注

请大家谈一谈CRM和BI的关系和区分在哪里？

发贴人：禾苗
编辑手记：CRM是客户关系管理系统，BI是经营分析系统，而在实际应用和建设中，二者之间好像又有一些重合的地方。他们的关系和区别在什么地方，大家对这二者是如何理解的？

精彩观点简摘：
深院清秋：CRM是逻辑概念，BI和BOSS是物理系统。CRM分ACRM和OCRM两部分，ACRM由BI实现，OCRM由BOSS实现。但是，BI并不是只有ACRM的功能，还有其它数据挖掘和分析功能。BOSS也并不是只有OCRM功能，还有billing功能、资源管理功能等。
hbb：如果CRM是逻辑的话，那oracle，sap在卖什么东西？既然是与管理的客户之间的关系，凭什么就是逻辑的？这些关系难道不是实实在在存在的吗？

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电信重组方案有新说:网通剥离将押至奥运后

发贴人：风雨中
编辑手记：因四川汶川大地震造成电信行业损失巨大，加上当前当务之急是重建和维护灾区通信网络，重组步骤自然需放一放。 离5月17日“世界电信日”已过两日，电信重组方案仍没有按社会预期公布。电信重组后的人事方案又传来新的进展。

精彩观点简摘：电信重组涉及工业和信息化部、国务院发改委、国资委、中国移动、其他运营商(其中包含中国网通、中国电信、中国联通)、电信设备商等六方，而其中的人事安排又至为关键，需要不断协调和妥协，因此在最后公布之前不断出现新的版本并不奇怪。

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哪位兄弟可以介绍下铁通的业务支撑系统情况

发贴人：ddddffff
编辑手记：铁通的业务支撑系统是全国集中还是省级集中?开发商是哪家?

精彩观点简摘：superxue：两级结构，全国中心负责清算、省中心计费帐务集中。是北京华泰贝通公司承建的支撑系统，目前2个省在做TBSS新系统的试点建设。